2017 新媒體與電影行銷課程基礎篇:練家豪談「售票系統與金流」


2017 新媒體與電影行銷課程基礎篇:練家豪談「售票系統與金流」

2017 年由文化部主辦、泛科知識承辦的「新媒體與電影行銷」課程,為因應新媒體發展趨勢,廣邀各領域的專家談新媒體操作經驗,像群眾募資、數位行銷、臉書廣告、網路直播等項目,提供電影行銷更多的手段與觀眾溝通。而今年更擴大辦理,分為基礎、進階及未來趨勢等三種課程,滿足各個不同階段從業人員的需求。


在了解募資、社群行銷、Facebook 廣告投放、直播行銷與輿情分析後,新媒體與電影行銷基礎課程的最後邀請到歐付寶專案經理練家豪,分享關於電子支付及其使用情境,以及這樣的消費行為改變將如何影響行銷。去過中國留學或居住一段時間的人,對其電子支付之發達應感到不陌生,不必帶現金或各種卡出門即可消費,可以說是相當便利。當然中國因為在金融政策上對信用卡的管制,使得電子支付得以有蓬勃發展的環境。那麼回到台灣,這樣的消費支付方式有可能普及嗎?

首先需要先了解,何謂「電子支付」?跟一般常聽到的「第三方支付」又有什麼不同?練家豪首先將電子支付、第三方支付及電子票證做比較,三者的主管機關除了第三方支付為經濟部外,剩下兩者皆是金管會。第三方支付的邏輯是當消費者購買物品後,將錢托交給第三方,待物品送達消費者手上,第三方再將錢轉付給店家。電子支付除了代收付款項外,還有轉帳及儲值的功能。電子票證(如悠遊卡)則僅能代收付款及儲值。

那麼除了中國外,其他國家或地區的行動支付發展又是如何?練家豪舉例,在肯亞,因為銀行的基礎設施並沒有那麼齊全,當地居民反倒是透過行動支付的方式消費、支付薪資、繳交水電費等;到了美國,行動刷卡機的始祖「Square」,讓小店攤販甚至個人買賣都能使用信用卡交易;甚至美國星巴克的消費,每五杯就有一杯是經由電子支付消費而來。如此看來,行動支付已成世界潮流的趨勢。


目前在台灣,金管會核發電子支付執照的公司僅有五家,然而提供第三方支付服務的公司則有數千家。許多都與銀行或手機電信 APP 結合,針對前者練家豪建議在行銷上可以納入合作對象,除了行銷功能外,也有刷卡金福利和補貼,對消費者來說是一大誘因。至於電信推出的第三方支付服務,因為需要更換 SIM 卡、能見度不高,因此建議可以再觀察。

練家豪不諱言,在中國只要確定政策執行方向,法律的調整非常迅速。台灣則需經過重重檢驗,因此針對電子支付的金融法規鬆綁較慢。另外因便利商店普及,信用卡提款方便,台灣人多半還是採現金或信用卡交易的方式。也因此各電信或公司想要投入第三方支付的服務,目前還是採補助的方式推廣。然而練家豪也提到,銀行的補助多是讓消費者第一次使用時有回饋,雖是因沒有同中國大量資金投入般能夠不斷補助,但一次性的補助對於消費的誘因不強,還是需從使用的情境下手。


行動支付的使用情境

那麼身為五家電子支付公司之一的歐付寶,消費情境又是如何?練家豪說,大致可以分為三種形式:儲值支付、信用卡支付、銀行快付支付。消費者可以將現金儲值進歐付寶帳戶當中,消費時扣款,款項隨即進入店家的歐付寶帳戶中。而信用卡支付的部分,消費者可以透過綁定信用卡的方式,付款時選擇已綁定的信用卡直接消費。最後銀行快付的部分則是以綁定銀行帳戶的方式,供沒有申請信用卡開卡功能的消費者選擇。

至於店家又該如何透過歐付寶收款?目前有四種方式:QR Code、手機平板、POS 機、螢幕掃描。針對不同特點,練家豪分別建議給商圈攤販、獨立店家、連鎖商店、電商官網使用。攤販僅需提供紙本印刷的 QR Code 讓顧客掃描便可收款;獨立店家不一定有串接POS系統,手機平板就相對方便;連鎖商店則可以運用本身就有的 POS 系統導入電子支付收費的選項;至於電商的部分,在官網上提供 QR Code,讓消費者直接掃描螢幕也是相當方便的做法。行動支付的優點,在於方便收款、對帳、實名驗證制降低偽盜冒風險、以及透過行動支付店家資訊專區,增加曝光機會。


戲院售票系統的應用

了解行動支付的使用方式後,練家豪接著說明如何與戲院售票做結合。如同上述所說的特點,實名制能夠避免黃牛票及偽盜冒,現場即時交易也省去不少時間。因此若是線上預售票的部分,消費者可以透過網路支付的方式交易,至於現場購票或者是販賣週邊商品,則可採用 APP 的方式收款。

練家豪另外補充媒體的使用情境:像是電子商務網購、即時互動性購物銷售(如:直播購物、影片導購等)、或者是贊助捐贈(如:直播實況主贊助、網站捐贈等),都能夠運用行動支付。行銷人員如果規劃票券、週邊販售,或與知名網紅或實況主合作,在金流方面可考慮納入行動支付的方式,提供消費者多元的選擇。


最後練家豪提到過去歐付寶本身與影業相關的行銷案例,過去曾和喜樂影城合作,透過歐付寶訂電影票,便送爆米花及可樂。另外登入歐付寶 APP 點擊「限時免費」,掃描「喜樂時代影城」販售福袋中所贈兌換券 QR Code,即可兌換歐付寶現金。借由這樣的方式結合線上與線下的場景,達到行銷的效果。

原文出處:http://punchline.asia/archives/46843


更新日期:2017/10/26
TOP